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在注册12306账号时，如果显示用户名不存在，可能有以下几种原因。
1、输入的用户名格式错误或不符合规定，请确保输入的用户名符合系统规定，通常可能是字母、数字或下划线组合。
2、输入的用户名已经被其他用户注册，如果输入的用户名已经被其他用户注册，系统将提示用户名不存在，可以尝试使用其他用户名注册。
3、注册时网络问题或系统问题导致注册失败，可以尝试重新注册或稍后再试，如果仍然无法解决问题，建议联系相关客服部门寻求帮助。
还有可能是浏览器的问题，有时候浏览器缓存、设置等可能导致页面无法正常显示，可以尝试清除浏览器缓存、更换浏览器或调整浏览器设置后再尝试注册，如果问题仍然存在，可能需要联系技术支持获取更多帮助。
仅供参考，建议直接联系相关客服部门或技术支持团队获取准确信息和解决方案。